¿Dudas?
Resumen
positive

92.5%

(62 Opiniones)

Puntuación media: 4.7/5

neutral

6%

(4 Opiniones)

Número de opiniones 67

negative

1.5%

(1 Opiniones)

Bonitas, pero no sirven
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La mascarilla se ajusta perfectamente y queda muy bien, pero no sirve. He hecho la prueba del mechero (si soplas con la mascarilla puesta y se apaga la llama, no estás protegido) y la llama se apaga... Puede valer para correr, pero para ir a sitios concurridos no sirve.
Hay que ser más claros con la información
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Acabo de comprar una mascarilla en la tienda, confiando en la información de la web. Pero en la lista de certificados que hay en la hoja del sobre donde viene la mascarilla no está el europeo (UNE 6500). En una publicidad extra que me han dado en la tienda con las instrucciones de uso aparece el logo UNE 6500 pero solo dice "Tiene acceso directo a la normativa en el siguiente enlace". No está escrito explícitamente que cumplan esa normativa. ¿Me lo confirman, por favor?

Respuesta:

Buenos días Manoli, gracias por la compra de nuestra mascarilla Makmask. Efectivamente todas las mascarillas que vende Kumundo tanto online como en tienda están certificadas y cumplen con la UNE0065 entre otras. El folleto que le han entregado en tienda es una ampliación de información del producto donde aparecen los logos UNE0065 haciendo referencia a ese cumplimiento. Tiene acceso al certificado oficial en el apartado dudas de nuestra web. Estamos en continua mejora de producto y toda la información que se le entregó en el folleto adicional, ya está incorporada en el envase de los nuevos modelos y también lo estará en la nueva colección que vamos a lanzar próximamente. Nuestro producto desde el principio y a día de hoy es el que aporta más certificados en el territorio español, siendo reconocido como un producto de excelente calidad. Por tanto, desde el equipo de Kumundo, le garantizamos que el producto que usted compró en tienda, está certificado y cumple con toda la normativa exigida. Si necesita alguna aclaración adicional, no dude en ponerse de nuevo en contacto con nosotros.

Tamaños irregulares
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Estoy decepcionada con el tallaje. Compré dos mascarillas en la talla M que me estaban perfecta y al comprar una tercera también en talla M es enorme, la comparo con las otras y es muchísimo más grande siendo la misma talla, he comprado que no fue un error mío y que las tallas eran diferentes, pedís un duda la M de todas ellas. Deberían ceñirse las tallas siempre a la misma la medidas, estoy muy descontenta.

Respuesta:

Hola Maria Trinidad, 

Lo primero lamentamos lo sucedido y le pedimos disculpas por ello. Según hemos podido ver, el problema lo tiene con una de las mascarillas, el resto le quedan bien. En breve se pondrá en contacto con usted un compañero para solucionar esta incidencia que puede ocurrir de forma puntual por un error en el proceso de fabricación y que no tenemos problema en darle solución inmediata en caso que así sea. Muchas gracias y de nuevo, lamentamos lo ocurrido.