¿Dudas?
Resumen
positive

92.5%

(62 Opiniones)

Puntuación media: 4.7/5

neutral

6%

(4 Opiniones)

Número de opiniones 67

negative

1.5%

(1 Opiniones)

Bonitas, pero no sirven
rating
La mascarilla se ajusta perfectamente y queda muy bien, pero no sirve. He hecho la prueba del mechero (si soplas con la mascarilla puesta y se apaga la llama, no estás protegido) y la llama se apaga... Puede valer para correr, pero para ir a sitios concurridos no sirve.
Las tallas no corresponden
rating
He comprado varias mascarillas, 2 de talla s para mi hija de 10 años y una xs para mi hija de 6, y son exactas las tres de tamaño. Entiendo que no se puede cambiar, a parte de que igual es grande también. Por otro lado, no me atrevo a comprar otras, porque aunque elija talla, vendrán como vengan. Gracias
Hay que ser más claros con la información
rating

Acabo de comprar una mascarilla en la tienda, confiando en la información de la web. Pero en la lista de certificados que hay en la hoja del sobre donde viene la mascarilla no está el europeo (UNE 6500). En una publicidad extra que me han dado en la tienda con las instrucciones de uso aparece el logo UNE 6500 pero solo dice "Tiene acceso directo a la normativa en el siguiente enlace". No está escrito explícitamente que cumplan esa normativa. ¿Me lo confirman, por favor?

Respuesta:

Buenos días Manoli, gracias por la compra de nuestra mascarilla Makmask. Efectivamente todas las mascarillas que vende Kumundo tanto online como en tienda están certificadas y cumplen con la UNE0065 entre otras. El folleto que le han entregado en tienda es una ampliación de información del producto donde aparecen los logos UNE0065 haciendo referencia a ese cumplimiento. Tiene acceso al certificado oficial en el apartado dudas de nuestra web. Estamos en continua mejora de producto y toda la información que se le entregó en el folleto adicional, ya está incorporada en el envase de los nuevos modelos y también lo estará en la nueva colección que vamos a lanzar próximamente. Nuestro producto desde el principio y a día de hoy es el que aporta más certificados en el territorio español, siendo reconocido como un producto de excelente calidad. Por tanto, desde el equipo de Kumundo, le garantizamos que el producto que usted compró en tienda, está certificado y cumple con toda la normativa exigida. Si necesita alguna aclaración adicional, no dude en ponerse de nuevo en contacto con nosotros.

Cómodas y aptas pieles sensibles
rating
Tengo dos tipos de urticaria y tuve q dejar de usar las quirúrgicas, con estás ningun problema. Mi hijo adolescente sólo quiere estás también, dice q se las únicas q se adaptan a la cara
Talla xs
rating
Buenas, Compre la Mascarilla por las buenas críticas que tenia. Le he comprado a mi hija de 4 años y medio la talla xs, que debería ser su talla, le queda enorme, no se le mantiene en la cara, se le cae por quedarle grande.... Una decepción.
Son muy cómodas y se ajustan muy bien.
rating
He pedido de las tres tallas y todas se ajustan bastante bien y se respira muy bien con ellas y las tiras no aprietan, lo que es de agradecer, comentar que llevo la mitad de lavados y están como el primer día. El envio me llegó al domicilio a las 48 horas como dijeron sin ningún problema. Comentar que si tenéis la cara pequeña coger la talla S de niños, nadie lo va a notar, si se pudiera fabricar otro tipo de estampados con esta talla tendríamos más variedad para los adultos que la utilizamos.
La talla M me está pequeña.Podria haber opción de
rating
Para mujer solo hay talla M
Es perfecta
rating
Producto se ajusta a las expectativas, acabo de comprar otras dos
Decepcionada con el tallaje
rating
Compré una mascarilla M y me encantó, muy cómoda y me acoplaba perfectamente, por ello la recomendé a bastantes personas y yo misma volví a comprarme otra, pero mi sorpresa fue que la M ya no era la misma, me queda muy grande y se me cae de la nariz. Es una pena porque me hubiera gustado repetir, pero no me da seguridad, no sé si la M será la talla de la primera o de la segunda que compré.
Las mejores que he probado
rating
Tengo mascarillas de todo tipo y marcas .. y estas son las mejores que he probado, son comodísimas, no aprietan ni molestan, no dan sensación de ahogo, se lavan muy bien y se secan rápido. Vamos una maravilla! Cuando se estropeen volveré a comprar aquí! recomendables 100%
No poder pagar con Paypal
rating
Todo muy bien ,siempre pago con paypal unico problema,
Geniales!
rating
Llevo compradas 6! Son las únicas que puedo usar, la talla M adultos sigue siendo un poco grande pero las puedo llevar!. Son gruesas y son más cómodas cuando no hace tanto calor, de ahí el puntito menos... también preferiría que tuviese elásticos para sujetar. Al llevar gafas sería más cómodo para mi. Mis gafas se empañan a veces.... porque mi cara es pequeña supongo. Esperando que las saquen en violeta/morado!! Atención al cliente inmejorable! Bien empaquetadas, con instrucciones y “chuleta” para el número de lavados... He probado otras marcas iguales de precio y estás son “mis mascarillas”. Os las recomiendo!
Buen producto
rating
Resolvieron los inconveniente surgidos y el producto recibido de buena calidad.Gracias
Las mejores!!
rating
Son las mejores mascarillas que he probado, comodisimas, el tema de las tallas esta muy bien pensado, sobretodo porque es muy difícil encontrar mascarillas para los más peques de la casa, KUMUNDO las tiene y además con unos diseños chulisimos, contento! :) seguro que vuelvo a comprar! La atención recibida de 10! Muchas gracias
Muy contenta, gracias Kumundo.
rating
Las mascarillas ajustan fenomenal!!! Y son tal cual se ven en la página web. Además muy contenta con la formalidad de kumundo, han cumplido con el pedido en todo momento. Ya es la segunda vez que compro ????????
Tamaños irregulares
rating

Estoy decepcionada con el tallaje. Compré dos mascarillas en la talla M que me estaban perfecta y al comprar una tercera también en talla M es enorme, la comparo con las otras y es muchísimo más grande siendo la misma talla, he comprado que no fue un error mío y que las tallas eran diferentes, pedís un duda la M de todas ellas. Deberían ceñirse las tallas siempre a la misma la medidas, estoy muy descontenta.

Respuesta:

Hola Maria Trinidad, 

Lo primero lamentamos lo sucedido y le pedimos disculpas por ello. Según hemos podido ver, el problema lo tiene con una de las mascarillas, el resto le quedan bien. En breve se pondrá en contacto con usted un compañero para solucionar esta incidencia que puede ocurrir de forma puntual por un error en el proceso de fabricación y que no tenemos problema en darle solución inmediata en caso que así sea. Muchas gracias y de nuevo, lamentamos lo ocurrido.

muy buenas
rating
geniales. Solo falla el enganche a las orejas, que tira un poco y hace daño. Si no fuese por eso, perfectas
Son muy bonitas y tela fina.
rating
A mí, con la talla M, de cara muy bien pero las orejas se levantan un poco. No me termina de gustar del todo que el enganche sea de tela y no lleve no una parte de elástico. Por lo demás, sueve, bonita, fina y cubre muy bien. Ojalá cambie ese detalle, o quizá tenga que comprar la talla L.
Recomendables
rating
Compré una talla más. Concretamente la M para los niños y la de hombre Talla L para mi. Son bastante justas las tallas ya que lo de las orejas no es de goma, es de tela. Si fueran de goma serían clavadas! Llegó en menos de 24h. Son super cómodas, muy suaves y se respira muy bien. La atención al cliente estupenda y muy rápidos tanto en la atención como en el envio. Gracias!! Kumundo , Valorar la opción de que las tiras sean de goma suave o al menos parte de ellas y serán perfectas y yo volveré a comprar más.
Excelente producto y atención!!!
rating
Las mascarillas muy cómodas.. Los niños súper a gusto al usarlas. La atención insuperable, tiempos de respuestas inmediatos, lo que hace que sientas confianza desde un primer momento. Las recibí en menos de 48 horas ????????????