Términos y condiciones

Información relevante

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todos los productos ofrecidos por Sempere Solutions, S.L. (en adelante KUMUNDO) cobrados, enviados o presentados por una página web tercera y en tal caso estarían sujetos a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. kumundo.com no asume la responsabilidad en caso de que el usuario entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.

Licencia

KUMUNDO a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

Uso no autorizado

Quedará terminantemente prohibida la venta de los producto ofrecidos en la página web sin previa autorización de la empresa.

Propiedad

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso esta compañía será responsable de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

Comprobación antifraude

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

Privacidad

KUMUNDO garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por el usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

KUMUNDO reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

Información sobre los productos y servicios

Los datos incluidos en el sitio Web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, KUMUNDO declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

Precios y medios de pago

Una vez finalizado el formulario, el cliente deberá proceder al pago mediante los medios de pago especificados en la página web.

Una vez el pago haya sido realizado con éxito, el cliente recibirá un correo de confirmación con el resumen de su compra, así como la modalidad de envío seleccionada y la dirección de destino.

Si se produjese una incidencia que impida el pago del pedido, el usuario será notificado vía e-mail. El pedido no será tramitado hasta que KUMUNDO reciba la confirmación de la realización exitosa del pago.

Los precios serán expresados en euros, incluyendo impuestos y los gastos de gestión y portes. La totalidad del importe se verá reflejada en la confirmación del pedido de cada producto.

Algunos productos pueden estar sujetos a descuentos por volumen.

KUMUNDO podrá ofrecer códigos de descuento de forma ocasional. Dicho código sólo podrá utilizarse según las especificaciones de la empresa en cada código. El usuario solo podrá utilizar cada código una única vez.

El uso de códigos descuentos no serán compatibles con determinadas acciones promocionales.

Envíos

Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 72 horas. Para que el pedido llegue dentro del plazo indicado anteriormente, deberá realizarse antes de las 16:00 h de ese mismo día. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.

La entrega se realizará a través de empresa de mensajería. El horario de entrega a domicilio será de lunes a viernes (días laborables) de 9h a 20h. Los sábados solo en capitales y habiendo seleccionado la opción "Entrega sábado". No se realizan entregas los domingos ni aquellos días que sean festivos en el lugar de entrega del pedido.

Para los pagos realizados por transferencia, el envío se realizará una vez nos hayas enviado el justificante de la operación, hasta el momento retendremos el pedido. En este caso, el plazo de entrega, además, empezará a contar desde que nosotros recibamos dicha confirmación.

Devoluciones

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce días naturales para devolver la totalidad del pedido o bien parte del mismo si lo prefiere.

La devolución se realizará por la totalidad del importe de los productos a devolver, cargando el cliente con los costes directos de la misma.

Para formalizar la devolución, enviar un correo a info@kumundo.com. Recibida la comunicación, KUMUNDO le informará de los pasos a seguir en la tramitación de la misma.

KUMUNDO no se hace responsable de la empresa de mensajería contratada por el usuario para la devolución. Por consiguiente, KUMUNDO aconseja al usuario a pedir la justificación de entrega a la empresa de transportes para verificar que el envío ha sido realizado de forma correcta.

Los gastos de la devolución del pedido (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario.

El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes, documentación y elementos accesorios originales con los que fue entregado. De lo contrario, o en caso de que el producto haya sufrido algún daño, el usuario acepta que KUMUNDO pueda depreciar el importe o denegar la devolución del producto.

Una vez que el pedido sea revisado y se compruebe que se encuentra en buenas condiciones, KUMUNDO procederá a la devolución del importe pagado por los productos devueltos.

KUMUNDO no devolverá los gastos de envío del precio de compra, a excepción de casos especiales

El plazo de la devolución del importe, dependerá del método de pago empleado por el usuario.

  • Para pagos mediante tarjeta de crédito o débito, la devolución se efectuará en el plazo de 4 días naturales desde la aceptación de la devolución por parte de KUMUNDO.
  • Si el medio de pago ha sido PayPal, el plazo de devolución del importe será de 24 a 48 horas desde la aceptación de la devolución por parte de KUMUNDO.

En cualquier caso, KUMUNDO se compromete a devolver el importe en la mayor brevedad posible en el plazo de 14 días hábiles desde la aceptación de la misma.

Datos de usuario

Para realizar la compra será necesario que el usuario se registre rellenando el formulario con sus datos reales.

El usuario será totalmente responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados así como de restringir el acceso a su cuenta y claves.

Si el usuario cree que sus datos pueden estar siendo utilizados, o ser susceptibles de utilización por terceros, habrá de comunicárselo de inmediato KUMUNDO.

Los datos facilitados por el cliente deberán de ser completos y fidedignos. En caso de modificación de alguno de ellos, habrá de notificárselo a KUMUNDO.

Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.

Igualmente, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, KUMUNDO informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” desarrollada por la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier conflicto que se derive de la prestación de servicios por parte de KUMUNDO en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/